Năm 2020 trôi qua với bao khó khăn, từ thiên tai, bệnh dịch đã ảnh hưởng nghiêm trọng tới tình hình kinh tế toàn cầu. May mắn thay, với sự lãnh đạo của Đảng và Chính Phủ, tình hình bệnh dịch đang dần được đẩy lùi. Và từ đó, các doanh nghiệp như chúng tôi lại vươn lên, trỗi dậy đạt được sự tăng trưởng “diệu kỳ” so với năm 2019. Để chia sẻ sự may mắn đó tới những em bé, những người có hoàn cảnh kém may măn hơn. Volvo Car Việt Nam đã mở một Quỹ từ thiện ” VOLVO VÌ MỘT VIỆT NAM TỐT ĐẸP HƠN”.
Để bắt đầu cho sự kiện này, chúng tôi đã lên kế hoạch cùng với các khách hàng đang sử dụng xe Volvo làm một chương trình Carnival từ Hà Nội & HCM tới TP Đà Nẵng xinh đẹp. Chuyến đi là một hành trình dài, giúp các khách hàng của Volvo được trải nghiệm thêm nhiều công nghệ trên xe Volvo.
Cùng nhau 2 ngày & 1 đêm lái xe hơn 1000km không biết mệt mỏi, chúng tôi đã hội ngộ tại thành phố Biển xinh đẹp, cùng nhau ăn tối và tham dự buổi hòa nhạc, quyên góp cho Quỹ từ thiện của Volvo Car Việt Nam, để giúp những trẻ em nghèo vượt khó ở khắp mọi nơi trên cả nước.
Toàn bộ ban lãnh đạo của Volvo tại 3 Miền Bắc, Trung, Nam
Với thành phần tham dự là các khách hàng đã và đang sử dụng xe Volvo
Buổi lễ quyên góp cho Quỹ từ thiện Volvo
Mở màn cho đêm nay, là tiết mục biểu diễn của nghệ sĩ Bùi Công Duy. Tiếp sau đó là các nghệ sĩ AC&M và ca sĩ Võ Hạ Trâm
Ngay sáng ngày hôm sau, chúng tôi cùng các khách hàng của Volvo cùng nhau tới một trường tiểu học tại Huyện Hòa Vang, TP Đà Nẵng trao qua từ thiện cho tất cả các em học sinh. Món quà tuy giá trị không lớn, nhưng đó là cả tấm lòng và cũng là sự cam kết của Quỹ từ thiện Volvo tới Quý Khách hàng.
Sự rạng ngời, vui sướng hiện lên trong ánh mắt các em khi nhận quà từ các khách hàng của volvo. Hi vọng, các em sẽ luôn cố gắng học tập để sau này đóng góp cho đất nước
Vừa qua, đại lý Volvo Sài Gòn đã chính thức khai trương hệ thống showroom và dịch vụ sửa chữa đạt tiêu chuẩn 5 sao lớn nhất Việt Nam, của tập đoàn Volvo Car. Với tổng chi phí đầu tư lên tới hàng triệu đô la mỹ, hãng xe Volvo tại Việt Nam mong muốn khách hàng được trải nghiệm những dịch vụ sang trong, đẳng cấp nhất. Cùng với đó, các hệ thống máy móc trang thiết bị hiện đại sẽ giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi lựa chọn thương hiệu xe Volvo
Dịch vụ chuyên nghiệp và tiêu chuẩn đến từ Châu Âu
Bên cạnh việc mang tới cho khách hàng những mẫu xe sang cá tính, độc đáo, hiện đại và an toàn nhất, Volvo Cars còn gây bất ngờ khi đầu tư mạnh vào dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng tại Việt Nam.
Mới chính thức đặt chân đến Việt Nam được hơn 01 năm, thương hiệu xe hạng sang đến từ nước Thụy Điển đã và đang từng bước khẳng định được vị trí của mình trong con đường chinh phục những khách hàng khó tính nhất . Những chiếc xe nhập khẩu nguyên chiếc chất lượng cao và dịch vụ sửa chữa, hậu mãi chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn Châu Âu đang dần chạm vào trái tim của khách hàng.
Với hệ thống xưởng dịch vụ và showroom trưng bày đạt tiêu chuẩn Châu Âu, đại lý Volvo Sài Gòn cam kết sử dụng phụ tùng xe Volvo chính hãng. Cùng với đó là hệ thống máy móc, trang thiết bị phục vụ cho việc bảo dưỡng, sửa chữa theo công nghệ tiên tiến nhất theo tiêu chuẩn khắt khe của tập đoàn Volvo Car Thụy Điển. Không những về máy móc, để có thể vận hành được hệ thống xưởng dịch vụ hiện đại như vậy là đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, được đào tạo kĩ lưỡng.
Volvo Cars tự tin cam kết sử dụng phụ tùng xe Volvo chính hãng, bên cạnh đó là hệ thống trang thiết bị tiên tiến nhất hiện nay
Một điều đặc biệt nữa là, khi sửa chữa hay bảo dưỡng xe Volvo chính hãng, thì các thông tin sửa chữa, lịch sử bảo dưỡng luôn được cập nhật tới hệ thống máy chủ của Volvo toàn cầu. Chính vì vậy, lịch sử sửa chữa, bảo dưỡng của xe sẽ được lưu lại và theo dõi bởi Volvo Car.
Chưa hết, khách hàng của Volvo luôn là “thượng đế”, được sự hỗ trợ tối đa của đội ngũ kỹ thuật đầy nhiệt huyết trong quá trình sử dụng hay khi gặp sự cố ở trên đường.
Quy trình chuẩn châu Âu
Ở bất kỳ đâu trên thế giới, trong đó có Việt Nam, quá trình sửa chữa, bảo dưỡng của Volvo luôn trải qua 3 bước.
Thứ nhất, nhân viên cố vấn của hãng xe Thụy Điển sẽ đặt ra 1 số câu hỏi để chắc chắn rằng khách hàng đến đúng nơi cần đến. Tiếp theo, nhân viên bảo dưỡng sẽ tiến hành kiểm tra toàn diện chiếc xe (bao gồm việc nâng cấp phần mềm) để đảm bảo nó sẽ mang lại khả năng vận hành tốt nhất cho người sử dụng. Cuối cùng, Hãng sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ trên đường (12 tháng) và cả dịch vụ rửa xe.
Với bảng giá dịch vụ được đăng tải trực tuyến, khách hàng có thể tham khảo giá của các loại dịch vụ.
Việc lập kế hoạch bảo dưỡng cho chiếc xe của bạn là phương pháp tốt nhất (Volvo Service Plans) để nắm được chi phí bảo trì, bảo dưỡng cần thiết mỗi năm cho chiếc xe của bạn. Bảng kế hoạch được thiết kế giúp bạn quản lý chi phí để có thể chia khoản tiền bảo dưỡng xe ra thành từng giai đoạn (không tính lãi suất). Cho những chiếc xe có tuổi đời 4 năm, chủ xe có thể lập kế hoạch cho 2, 3, 4, 5 hoặc 6 năm. Và, mỗi kế hoạch sẽ cho phép bạn biết chính xác số lần bảo trì, bảo dưỡng tuỳ thuộc vào số kilomet mà người sử dụng đã đi và tình trạng của chiếc xe.
Tự tin kéo dài số km bảo hành
Khi sở hữu xe Volvo mới, một vấn đề bạn phải quan tâm là chi phí sửa chữa và bảo trì. Ngày nay hầu hết các hãng ôtô đều gánh bớt phần chi phí này cho người mua. Thông thường nhà sản xuất cung cấp cho khách hàng một thời hạn bảo hành 3 năm hoặc 60.000km tùy theo điều kiện nào đến trước.
Nhưng có một số nhà sản xuất ôtô đã phá vỡ giới hạn bảo hành tuyền thống, kéo dài hơn thời hạn và số km bảo hành. Một số nhà sản xuất còn trả trước chi phí bảo dưỡng cho khách hàng.
Phụ tùng chính hãng, giá cạnh tranh
Một yếu tố quan trọng làm nên chất lượng dịch vụ hậu mãi của một Hãng xe đó là phụ tùng.
Tất cả các phụ tùng và phụ kiện từ Volvo đều được nhập khẩu chính hãng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, bảo hành 1 năm cho phụ tùng và phụ kiện bán ra. Đồng thời phụ kiện chính hãng đảm bảo đầy đủ các tiêu chuẩn về chất lượng cũng như độ hoàn thiện hoàn mỹ sau khi lắp đặt.
Điều đặc biệt là chi phí lắp đặt thay thế và giá thành phụ tùng của Volvo luôn thấp hơn từ 20 đến 30% so với các hãng xe cùng phân khúc. Lấy ví dụ một số bộ phận cơ bản trên mẫu Volvo XC90 như cản trước, cản sau có giá thành chỉ bằng 70 đến 80% cản trước, cản sau trên các mẫu xe sang cùng phân khúc tại Việt Nam. Giá thành đèn trước, đèn sau bằng 60 đến 70%. Kính chắn gió trước/sau bằng 60 -70%. Thậm chí một số phụ tùng như két nước, giàn nóng, rotin lái, thước lái có giá thành thấp hơn 30 đến 40% so với phụ tùng cùng loại của các mẫu xe khác cùng phân khúc.
Bên cạnh việc bán ra những chiếc xe sang tiện nghi và an toàn đỉnh cao, thương hiệu xe sang Thụy Điển luôn khiến khách hàng an tâm tận hưởng cuộc sống của mình từ những ưu điểm của dịch vụ hậu mãi như vậy.
Ngày 07/12/2017 vừa qua, nhà nhập khẩu độc quyền thương hiệu xe ô tô của Thụy Điển tại Việt Nam – Bắc Âu Auto đã chính thức khai trương đại lý chính hãng thứ 02 của mình tại TP Hồ Chí Minh.
Đại lý Volvo Car Hà Nội đã khai trương và đi vào hoạt động từ ngày 28/02/2017. Và Đại lý Volvo Car Sài Gòn cũng đi vào hoạt động sau đó một thời gian. Tuy nhiên, vì đại lý Volvo Sài Gòn là trung tâm đầu não của Volvo Việt Nam và cũng là đại lý đạt tiêu chuẩn 4s hiện đại và lớn nhất tại Việt Nam. Chính vì vậy, việc chuẩn bị cần kỹ lưỡng, chu đáo về cơ sở vật chất và thời gian đầu tư hơn.
Đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên lành nghề, được đào tạo chuyên nghiệp từ Volvo Car APEC
Trung tâm Volvo Sài Gòn tại TP Hồ Chí Minh tọa lạc tại: số 340 Nguyễn Văn Linh, Phường Bình Thuận, Quận 7, TP HCM thuận lợi trong nhận diện và tiếp cận giao thông, nằm trên trục kết nối các tỉnh, thành phố năng động phía Nam với TP HCM, cũng là sự kết nối giữa phía đông và trung tâm thành phố. Ngoài ra, trục đường Nguyễn Văn Linh còn là trục đường lớn, tập trung hầu hết các thương hiệu xe hơi lớn nhỏ ở Việt Nam, VD: Toyota, BMW, Mercedes-benz, KIA, Mazda, Misubishi…
Với hệ thống nhà xưởng được đầu tư trang thiết bị, máy móc hiện đại. Tất cả đều được nhập khẩu nguyên chiếc từ nước ngoài, mọi quy trình và máy móc tới con người đều được vận hành theo tiêu chuẩn khắt khe của tập đoàn Volvo Car toàn cầu. Không chỉ vậy, đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên với nhiều năm kinh nghiệm làm việc từ những thương hiệu xe hạng sang khác và được đào tạo chuyên nghiệp từ Volvo Car APEC, Volvo Car Sài Gòn cung cấp cho khách hàng những các sản phẩm ưu việt từ Volvo với chất lượng dịch vụ hoàn hảo, đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe từ người tiêu dùng.
Nhằm khẳng định niềm tin và thực hiện cam kết của mình đối với khách hàng, bên cạnh chính sách bảo hành 03 năm 100.000km, Volvo Car Việt Nam giới thiệu chương trình khuyến mại trong quý IV/2017 bao gồm tặng khách hàng 03 năm bảo dưỡng hoàn toàn miễn phí, các gói bảo hiểm thân xe cao cấp. Bên cạnh đó, những khách hàng sử dụng dịch vụ tại Volvo Car Sài Gòn trong tháng 12/2017 sẽ được ưu đãi miễn phí 100% tiền công sửa chữa, giảm giá 20% cho dầu nhờn và phụ tùng thay thế và còn được nhận các phần quà giá trị từ nhà tài trợ Car Care 3M.
Ngày 01/12/2017, hãng xe Volvo Car chính thức đặt chân lên lãnh thổ nước Việt Nam dưới cái tên của nhà nhập khẩu ủy quyền Bắc Âu Auto. Tới nay đã là hơn 01 năm, doanh số của Volvo tại Việt Nam đang không ngừng tăng lên, người tiêu dùng đang dần biết tới thương hiệu xe Volvo nhiều hơn qua chất lượng vượt trội của sản phẩm, dịch vụ đẳng cấp, cùng với đó là sự quan tâm, tận tâm với khách hàng.
