Dịch vụ chuyên nghiệp và tiêu chuẩn đến từ Châu Âu
Mới chính thức đặt chân đến Việt Nam được hơn 01 năm, thương hiệu xe hạng sang đến từ nước Thụy Điển đã và đang từng bước khẳng định được vị trí của mình trong con đường chinh phục những khách hàng khó tính nhất . Những chiếc xe nhập khẩu nguyên chiếc chất lượng cao và dịch vụ sửa chữa, hậu mãi chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn Châu Âu đang dần chạm vào trái tim của khách hàng.
Với hệ thống xưởng dịch vụ và showroom trưng bày đạt tiêu chuẩn Châu Âu, đại lý Volvo Sài Gòn cam kết sử dụng phụ tùng xe Volvo chính hãng. Cùng với đó là hệ thống máy móc, trang thiết bị phục vụ cho việc bảo dưỡng, sửa chữa theo công nghệ tiên tiến nhất theo tiêu chuẩn khắt khe của tập đoàn Volvo Car Thụy Điển. Không những về máy móc, để có thể vận hành được hệ thống xưởng dịch vụ hiện đại như vậy là đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, được đào tạo kĩ lưỡng.
Một điều đặc biệt nữa là, khi sửa chữa hay bảo dưỡng xe Volvo chính hãng, thì các thông tin sửa chữa, lịch sử bảo dưỡng luôn được cập nhật tới hệ thống máy chủ của Volvo toàn cầu. Chính vì vậy, lịch sử sửa chữa, bảo dưỡng của xe sẽ được lưu lại và theo dõi bởi Volvo Car.
Chưa hết, khách hàng của Volvo luôn là “thượng đế”, được sự hỗ trợ tối đa của đội ngũ kỹ thuật đầy nhiệt huyết trong quá trình sử dụng hay khi gặp sự cố ở trên đường.
Quy trình chuẩn châu Âu
Ở bất kỳ đâu trên thế giới, trong đó có Việt Nam, quá trình sửa chữa, bảo dưỡng của Volvo luôn trải qua 3 bước.
Thứ nhất, nhân viên cố vấn của hãng xe Thụy Điển sẽ đặt ra 1 số câu hỏi để chắc chắn rằng khách hàng đến đúng nơi cần đến. Tiếp theo, nhân viên bảo dưỡng sẽ tiến hành kiểm tra toàn diện chiếc xe (bao gồm việc nâng cấp phần mềm) để đảm bảo nó sẽ mang lại khả năng vận hành tốt nhất cho người sử dụng. Cuối cùng, Hãng sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ trên đường (12 tháng) và cả dịch vụ rửa xe.
Với bảng giá dịch vụ được đăng tải trực tuyến, khách hàng có thể tham khảo giá của các loại dịch vụ.
Việc lập kế hoạch bảo dưỡng cho chiếc xe của bạn là phương pháp tốt nhất (Volvo Service Plans) để nắm được chi phí bảo trì, bảo dưỡng cần thiết mỗi năm cho chiếc xe của bạn. Bảng kế hoạch được thiết kế giúp bạn quản lý chi phí để có thể chia khoản tiền bảo dưỡng xe ra thành từng giai đoạn (không tính lãi suất). Cho những chiếc xe có tuổi đời 4 năm, chủ xe có thể lập kế hoạch cho 2, 3, 4, 5 hoặc 6 năm. Và, mỗi kế hoạch sẽ cho phép bạn biết chính xác số lần bảo trì, bảo dưỡng tuỳ thuộc vào số kilomet mà người sử dụng đã đi và tình trạng của chiếc xe.
Tự tin kéo dài số km bảo hành
Khi sở hữu xe Volvo mới, một vấn đề bạn phải quan tâm là chi phí sửa chữa và bảo trì. Ngày nay hầu hết các hãng ôtô đều gánh bớt phần chi phí này cho người mua. Thông thường nhà sản xuất cung cấp cho khách hàng một thời hạn bảo hành 3 năm hoặc 60.000km tùy theo điều kiện nào đến trước.
Nhưng có một số nhà sản xuất ôtô đã phá vỡ giới hạn bảo hành tuyền thống, kéo dài hơn thời hạn và số km bảo hành. Một số nhà sản xuất còn trả trước chi phí bảo dưỡng cho khách hàng.
Phụ tùng chính hãng, giá cạnh tranh
Một yếu tố quan trọng làm nên chất lượng dịch vụ hậu mãi của một Hãng xe đó là phụ tùng.
Tất cả các phụ tùng và phụ kiện từ Volvo đều được nhập khẩu chính hãng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, bảo hành 1 năm cho phụ tùng và phụ kiện bán ra. Đồng thời phụ kiện chính hãng đảm bảo đầy đủ các tiêu chuẩn về chất lượng cũng như độ hoàn thiện hoàn mỹ sau khi lắp đặt.
Điều đặc biệt là chi phí lắp đặt thay thế và giá thành phụ tùng của Volvo luôn thấp hơn từ 20 đến 30% so với các hãng xe cùng phân khúc.
Lấy ví dụ một số bộ phận cơ bản trên mẫu Volvo XC90 như cản trước, cản sau có giá thành chỉ bằng 70 đến 80% cản trước, cản sau trên các mẫu xe sang cùng phân khúc tại Việt Nam. Giá thành đèn trước, đèn sau bằng 60 đến 70%. Kính chắn gió trước/sau bằng 60 -70%. Thậm chí một số phụ tùng như két nước, giàn nóng, rotin lái, thước lái có giá thành thấp hơn 30 đến 40% so với phụ tùng cùng loại của các mẫu xe khác cùng phân khúc.
Bên cạnh việc bán ra những chiếc xe sang tiện nghi và an toàn đỉnh cao, thương hiệu xe sang Thụy Điển luôn khiến khách hàng an tâm tận hưởng cuộc sống của mình từ những ưu điểm của dịch vụ hậu mãi như vậy.
